info in Tilburg
info in Tilburg nam ook in 2025 de regierol op zich voor de toeristische informatievoorziening in de stad. Vanuit het DNA: sociaal x experimenteel = creatie, staan gastvrijheid, inspiratie en het laagdrempelig toegankelijk maken van het Tilburgse vrijetijdsaanbod, zowel fysiek als digitaal, centraal. Waar bezoekers de brandstore vooral benutten voor oriëntatie, product aankopen, inspiratie en een warm welkom, namen de digitale kanalen een steeds prominentere plek in bij het informeren en het ondersteunen van de besluitvorming van bezoekers.
Bezoekerstevredenheid
De bezoekerstevredenheid van de brandstore is in 2025 gemeten via de klanttevredenheidszuil en bedraagt 4,87 op een vijfpuntsschaal, omgerekend een 9,74 op tien.
Net als in 2024 heeft deze meting betrekking op de totale beleving van de brandstore info in Tilburg. De vraag op de klantenzuil richt zich op wat bezoekers van de brandstore vinden als geheel en geeft daardoor een integraal beeld van hoe de brandstore als stedelijke voorziening wordt ervaren.
Samenwerkingen
In 2025 zijn meer dan 50 samenwerkingen gerealiseerd met horeca, cultuurinstellingen, makers, evenementenorganisaties en media.
Het aantal samenwerkingen ligt ruim boven de doelstelling en bevestigt de rol van info in Tilburg als verbindende schakel tussen stad, partners en bezoekers.
Bezoekers brandstore
De brandstore ontving in 2025 ruim 26.000 bezoekers.
Het bezoekersaantal ligt boven verwachting. De zichtbare locatie op het station draagt bij aan een continue instroom van bezoekers die zich oriënteren op de stad.
Boekingen
In 2025 zijn ruim 1.100 boekingen en activaties gerealiseerd.
Het aantal doorverwijzingen dat gecorreleerd is aan een boeking is gehaald. De omzet uit boekingen via de digitale Kiosk in de winkel bleef achter, dit kanaal bleek niet succesvol. Uit analyse bleek dat bezoekers zich vooral in de brandstore lieten inspireren, maar hun boeking uiteindelijk online afrondden. Deze learning vraagt om een aanpassing.
Online platform info in Tilburg
39.644 sessies, 109.630 paginaweergaven en een betrokkenheidspercentage van 66,7%. De agendapagina was structureel de meest bezochte pagina.
De website werd doelgericht gebruikt om plannen te maken voor een bezoek aan Tilburg.
Social media info in Tilburg
Instagram groeide met 33,8% naar 3.241 volgers. TikTok groeide van 111 naar 762 volgers. Facebook werd selectief ingezet bij stedelijke piekmomenten.
2025 laat zien dat info in Tilburg sterk presteert op gastvrijheid, bereik en samenwerking. De brandstore en digitale kanalen vullen elkaar aan en vormen samen een toekomstbestendig fundament voor Gastvrij Tilburg.